remise à neuf cuisine + salle de bains + WC :
plomberie, électricité, douche à l'italienne, réutilisation d'une cheminée pour ventilation naturelle.

 Bonne préparation et bonne gestion du planning.
Suivi du chantier agréable : discussions régulières sur les choix techniques et propositions d'améliorations pertinentes.
Ne fait pas les choses à moitié.

 Rien remarqué pour le moment (après 3 mois).

Cuisine, salle de bains, WC, couloir : modification de cloisons, coffrages techniques, carrelage, peinture, faïence, galets de la douche à l'italienne.

 Très bonne planification et préparation avant le chantier (délai, matériaux,...).
Suivi du chantier irréprochable : quelques minutes de discussion le matin et le travail de la journée était conforme.
Travail soigné, y passe le temps qu'il faut.
Très bonne synchronisation avec M. Malassi, plombier-électricien.

 Rien vu après 3 mois, à part une petite cloque sur la peinture.
J'attends de voir le vieillissement de la douche.

Sur toiture terrasse (~160 m2), réalisation d'une isolation (panneaux de mousse de polyuréthane) surmontée d'une étanchéité.
+ pose de supports pour les panneaux solaires (panneaux déplacés par mes soins)

 Devis initial plutôt dans de bons prix.
Une des rares sociétés à accepter de travailler pour les particuliers (on m'a souvent répondu que le chantier était trop petit).

 J'ai appris au démarrage des travaux que le chantier était sous-traité à SOS Etanche, filiale d'ACEM.
SOS Etanche a montré une très mauvaise gestion du chantier : personnel peu qualifié et non encadré la plupart du temps, planification aléatoire, indisponibilité du chef au téléphone à moins que je passe par ACEM, propreté du chantier désastreuse, matériel stocké sur le toit aux intempéries contrairement aux DTA.
Deux grosses erreurs ont été commises :
- Les supports de panneaux solaires ne tenaient pas dans le toit, j'ai dû m'en rendre compte moi-même.
- Vers la fin du chantier, ils ont travaillé sous la pluie, laissant de l'eau entrer sous l'étanchéité avec l'isolant.
Le temps de gérer ces erreurs et leur faire refaire le travail, le chantier a duré 5 mois (dont 3 semaines de mon fait, cause vacances), au lieu des 15 jours prévus initialement.
Au final, j'ai du faire venir un expert pour savoir si l'état du toit permettait ou non de signer la réception. Il a considéré que bien que le chantier ait "manqué de rigueur", l'humidité du toit (c'était encore mouillé après les reprises) pouvait être évacuée par des assécheurs et que la réception pouvait être signée sans réserve, me laissant explicitement le soin de négocier la facture.
Malgré mon insistance, ACEM n'a pas consenti une réduction supérieure à ~5-6% de la facture, soit à peine plus que le prix de l'expertise.
Photos du chantier sur
http://www.dropbox.com/gallery/51846984/1/Comment%20ACEM%20a%20travaill%C3%A9%20sur%20ma%20toiture%20terrasse?h=311fff