Terrasse extérieure en carrelage faite il y a 4 ans
Carrelage qui se décollait, 40 carreaux qui sonnaient creux.
Demande réparation (garantie décennale)

 10 mois d'attente (2 passages de 2 personnes différentes de l'établissement, d'après la 1ère, ils n'avaient pas utilisé de colle adéquate; ok pour réparation, puis plus de nouvelles)
Au bout de 10 mois, passage d'une 3ème personne: "on ne le fera pas, appelez votre assurance".
On pouvait comprendre qu'ils étaient "débordés", mais là, où est le professionnalisme?