Je suis en location dans un appartement HLM géré par la société 3F (http://www.immobiliere3f.fr/). Pour nous, les interventions de Couteille/SAEDE/SADMAG sont gratuites (C'est 3F qui a un contrat avec SADMAG). Il y a un mois, nous n'avions plus d'eau chaude dans le circuit lavabos/douches, alors que tout allait bien pour le chauffage. Au premier passage des techniciens (2 jours après signalisation), deux jeunes techniciens se sont contentés de taper avec leur marteau pour "réenclencher la vanne 3 voies", et m'ont dit que c'était la solution classique... Deux semaines plus tard, la vanne s'est recoincée, cette fois un technicien expérimenté et voulant bien faire est passé dans la journée: il a changé et la vanne 3 voies et une autre pièce, s'est assurée que la chaudière tenait bien la pression avant de partir.

 Le deuxième technicien envoyé est venu rapidement et son intervention a été efficace et professionnelle.

 Les deux premiers techniciens (plus jeunes, peut-être moins expérimentés?) ont été peu professionnels: se contenter de taper au marteau sur un tuyau en disant que si cela recommence il faut rappeler et demander une intervention. C'est soit de la fainéantise, soit un moyen de faire payer deux factures à l'agence 3F avec qui ils sont en contrat... Sur des modèles de chaudière aussi anciennes, il est clair que les pièces genre vanne 3 voies sont en fin de vie...
L'autre point des plus négatif est le temps d'attente au standard: obligé de faire sonner 2 x 20 minutes avant d'avoir quelqu'un en ligne.