Sa promptitude à se présenter pour établir un devis, conclure un contrat, percevoir acompte et solde.
Attitude cordiale, affable
Tout le déroulement des travaux : jeunes incompétents employés, passage éclair en fin d'intervention.
Disparition de l'artisan quand malfaçons décelées, non présentation devant le juge de proximité etc....