D.S.M (Diffusion Sol et Mur)

sol piscine marbreline 150m2

 on encaisse avant de commencer les travaux !!!!! chose interdite part la lois

 sol piscine marbreline,rien ne tient, couleur orangé en 2013 a ce jour tout gris !!!!!!
des dizaines d'appel et rien ,des promesses , plusieurs branche de poseur ou le non de famille apparait seul le prénom change ! ! ! ! !,
bravo 25 milles part la fenêtre
bravo famille castelin
résultat totalement louper zéro affreux nul honteux

Tout d'abord, ils ont encaissé le chèque d'acompte dès la signature du bon de commande alors qu'il devait l'être en début de travaux ( prévus 9 mois après).

 Dommage, le produit est plutôt pas mal, il a peut-être tendance à ternir rapidement.

 Une fissure est apparue très rapidement, ils ont bidouillé une "rustine" qui a couté 150 € en liquide de main à main et ca a refissuré aussitôt. Depuis, ils proposent qu'on achète pour 3000 € de produit ( à faire tous les 2 ans, ils disent!!!) et puis ils essaierait de réparer cette fissure. C'est de l'escroquerie purement et simplement.

Tout d'abord, ils ont encaissé le chèque d'acompte dès la signature du bon de commande alors qu'il devait l'être en début de travaux ( prévus 9 mois après).

 Dommage, le produit est plutôt pas mal, il a peut-être tendance à ternir rapidement.

 Une fissure est apparue très rapidement, ils ont bidouillé une "rustine" qui a couté 150 € en liquide de main à main et ca a refissuré aussitôt. Depuis, ils proposent qu'on achète pour 3000 € de produit ( à faire tous les 2 ans, ils disent!!!) et puis ils essaierait de réparer cette fissure. C'est de l'escroquerie purement et simplement.

Notre histoire commence en 2006, le produit nous attirait beaucoup. Après plusieurs foires de Paris et la possibilité financière nous passons commande pour le printemps 2008. DSM a voulu faire la pause fin janvier 2008. Vu le temps en Seine et Marne à cette époque ( pluie , gelée...) les problèmes se sont vites présentés. L'assurance de DSM n'a pas voulu marcher et à leur frais ils ont refait une grande partie. Le bel aspect du produit n'a pas duré et des mal façons ont vite été repérées.

 Le positif de la mise en place est devenu un très mauvais souvenir

 Après de nombreuses relances , DSM fait le mort et nous en sommes pour 31000 euros d'un produit qui se dégrade de jour en jour. De plus ils ne nous avaient pas dit qu'il fallait repasser une couche de résine tous les 2 ans pour un coût chez nous de 4800 euros. Je vous laisse tirer les conclusions. Aucune fiche ne nous avaient été fournis et nous sommes toujours en attente de recevoir leur assurance décennale. Nous ne voulons pas en resté là et si l'un d'entre vous a déjà fait des démarches qui ont abouties, nous sommes preneurs de l'info.

Après un premier contact et un bon de commande rempli et signé nous voici partis pour une application de "marbreline", procédé d'habillage de notre terrasse à base de granulat de marbre mélangé à une résine (bi-composante, donc pas très bonne).

 AUCUN !!!

  Le lendemain je change d'avis car je me rends compte que le produit de cette société n'est pas fiable et surtout qu'il est beaucoup moins cher chez le concurrent. Je renvoie donc le bon de commande à J + 1 en remplissant la partie "rétractation" au dos du bon de commande (délai 7 jours ouvrables). Et là ... le commercial MR DEGRYSE me contacte et m'annonce que mon chèque de caution de 1500 euros ne me sera pas réstitué !!! quelle "bonne" surprise !?!?! Et pourquoi donc ??? " Et bien car la commande a été signée sur une foire et que la rétractation n'est pas valable ... Après renseignements pris auprès d'un juriste de la consommation (UFC que choisir) " si une partie "rétractation" est disponible sur un bon de commande celle-ci est valable. De plus en aucun cas une enseigne, quelle qu'elle soit ne peut réclamer ahres ou acompte sur une foire ou un salon ..; ce sont là deux articles du code de la consommation qui n'ont pas été respecté par la société DSM.
En Bref je vais attendre 30 jour pour récupérer mon chèque, après quoi j'entame une procédure en saisissant le procureur de la république sachant qu'ils auront, quoi qu'il en soit, l'obligation de me réstituer mon acompte et peuvent être condamné à une amende maximale de 1500 euros ... (que ca m'arrangerais bien !!!)